"WEB2.0"という言葉が飛び交っている。 従来あったWEBシステムが"WEB2.0"として再注目されるので運営側・制作側からすればいい宣伝効果だ。 顧客の囲い込みとしてよく使われるのが"会員制サイト"や"マイページサイト"。 "会員制サイト"は一人一人にログインIDを割り振ることもあるが、基本的にログイン後の内容は他会員と同じ内容だ。 "マイページサイト"は各ユーザによりログイン後に表示される内容が異なる。個人情報が含まれることが多いので一人一人にログインIDを割り振っている。 ホスティングサービスもCGIとDBが安く使えるようになったのでこの"マイページサイト"が増えてきている。 特に自動車保険企業にいたってはほとんどの企業が導入している。 その中の一つが "アクサ自動車保険" 自分の所有する車の情報、今入っている保険の級数、生年月日等を入力すると保険の見積もりが表示される。 その後、再入力する必要がないように"マイページサイト"によりすぐに閲覧できるようになっている。 ログイン後は前回入力したデータが残っているので再見積もりが可能になる。 今は見積もりだけだが、実際に保険を使うようになった場合に契約期間や保険を使った有無、不払い問題が多いので契約しているプランでどういう時に支払われるのかがわかるようになれば良いカスタマーサービスに発展する可能性を秘めている気がする。

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